Terminos Y Condiciones
MÁQUINAS
Devolución de producto:
* Solo se dará crédito de tienda o cambio de producto si el producto tiene falla técnica de fabricación.
* NO hay devolución en EFECTIVO.
* Se le puede cambiar el producto dentro de los 7 días de su compra.
* Si ya paso los 7 días entonces se programara un servicio técnico.
* Servicio técnico es MÍNIMO de 2 días. No se realiza el mismo día.
* Servicio Técnico es de Lunes a Viernes de 10am a 6pm.
* El producto tiene que ser devuelto con el empaque original de la compra eso incluye caja, cartones, madera, y sus accesorios.
* La condición del producto tiene que estar en el estado ORIGINAL sin ningún maltrato.
* La mercadería debe ser entregada con su respectiva Factura y/o Boleta de venta o cualquier otro documento emitido por INTEX que indique el modelo, número de serie o número de lote y el tiempo de garantía.
* Si el Cliente agrega, adapta o manipula la máquina cambiando el sistema eléctrico o mecánico en cualquier manera, pierde la garantía.
*Todas maquinas necesitan trabajar con un voltage constante. Caso contrario, requiere utilizar un estabilizador siguiendo los parametros indicados en la maquina o caja de la maquina.
*La garantía se aplica solo al cliente de Intex Maquinarias e Insumos Textiles SAC y no se extiende a terceros. *Garantía de la plancha es un año,
*Resistencias de tazas y platos tienen máximo tiempo de garantía de 3 meses de la fecha de compra de la máquina.
*La garantía no incluye ningún tipo de instalación de software, Dicho servicio tendrá un COSTO ADICIONAL.
*No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores.
MAQUINAS- Cambio de producto por Error de Compra. Devolución de producto: solo se dará crédito de tienda o cambio de producto. (Esto significa que la máquina está en buenas condiciones pero el cliente quiere realizar el cambio por motivos personales.) Generando un descuento del 5% del costo al crédito. El producto tiene que ser devuelto con el empaque original de la compra eso incluye caja, cartones, madera, y sus accesorios. Máximo de tiempo para hacer esta devolución es 7 días.
GARANTÍA DE MÁQUINA LÁSER:
● La máquina NO incluye UPS, Estabilizador, instalación pozo tierra, revisión del local comercial donde se instalará la máquina láser.
● La máquina cuenta con un año de garantía a excepción del Tubo Láser.
● El Tubo Láser cuenta con garantía de 3 meses.
● Los accesorios adicionales que no vienen originalmente con la máquina, tendrá un costo adicional según disponibilidad de stock.
● La máquina láser cuenta con garantía siempre y cuando cumpla con las recomendaciones descritas por el Técnico para un correcto funcionamiento y cuidado.
● Las horas descritas en la ficha técnica de Tubo Láser es un aprox. el cual no se utiliza de referencia para solicitud de garantía.
● Los volantes comerciales no se utilizan de referencia para solicitud de garantía.
Garantía de Impresoras.
Si hay falla en otros sistemas de hardware como puerto USB u otro falla mecánica se tiene que hacer el reclamo dentro de los 7 días de la compra. Cualquier impresora adaptada o con uso de tinta compatible tiene 90 días de garantía. Eso no incluye cabezal. Si el chips de reset es manchado con tinta o quebrado no tiene garantía ya que es por el mal uso del cliente. Mal uso de impresora, (si la máquina no es usada por el usuario aun dando las correctas pautas al inicio de la compra, eso tampoco incluye garantía). La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo), serial, USB etc), o cabezales de Impresoras que se desgasten por el uso (portacuchillas, cuchillas, cintas, toners, resistencia de sublimadora de tazas, etc).En ningún caso de máquinas de las marcas HP, EPSON, la garantía es en el lugar de instalación del equipo, directamente con la marca, teniendo en cuenta las condiciones de la marca respectiva, para ello el propietario debe comunicarse con los teléfonos de contacto de cada marca y apertura un caso de servicio técnico.
INSUMOS
NO HAY DEVOLUCIÓN DE INSUMOS. Esto incluye todas las tintas, papel de sublimación, todo tipo de papel, vinil textil, Cada producto tiene garantía la cual varía. 1) Si el cliente compra y lleva las tazas o insumos de sublimación, no hay retorno por tazas con puntos o rotas. 2) No nos hacemos responsable de insumos que llegan quebrados o rotos a provincia. 3) No nos hacemos responsables por la fecha de entrega por la empresa de transporte. 4) En ningún caso el centro de servicio recibirá mercadería con daño o uso. 5) Si el cliente hace un reclamo por sus insumos y asegura que fue nuestro error se le pedirá que adjunto lo siguiente para dar solución / dentro de los 7 días. a) Fotos que induzcan que fue negligencia b) Videos
El Número Directo de SERVICIO TÉCNICO 994241783 EXCEPCIONES DE GARANTÍA
● En ningún caso el centro de servicio recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. Los daños causados a la mercadería por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño o uso inapropiado, no son cubiertos por la garantía.
● La mercadería de reemplazo podrá ser reparada Remanufacturada o nueva y será garantizada por el periodo restante de garantía. El producto se cambiará en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock, esto en el caso la falla sea la compra hecha por partes y piezas.
IMPRESORAS
Las impresoras INTEX están programadas y configuradas para ser trabajadas con los insumos exclusivamente de la empresa.
La venta de las Impresoras - Plotters no incluye el software y exclusivamente se otorga soporte y mantenimiento del mismo a clientes que consuman insumos en INTEX.
Las máquinas cuenta con servicio gratuito de instalación de programas (Softwares) y calibración de un máximo de dos veces.
Las Plotters de impresión INTEX requiere uso obligatorio de un estabilizador y/o UPS para la conexión eléctrica. A sí mismo la garantía no cubre falla de origen eléctrico y no se hace responsable de consumibles que se deterioran con el uso como: cabezal, dámper, capping etc.
El incumplir las pautas antes mencionadas conllevara a la perdida de la garantía, ayuda técnica y suspensión al mantenimiento de los softwares.
La Empresa INTEX se reserva el derecho de negar soporte por la violación de términos de uso.
Para todo Soporte Técnico y Garantía, contactar el número directo de la empresa 994241783. Para validar su garantia, contactar los números de la empresa. INTEX se reserva el derecho de fijar dicho precio, de acuerdo al tipo de cambio del producto y al tiempo de uso del mismo.